Retur Produse

RETURNAREA PRODUSELOR

Condiții care trebuie îndeplinite dacă dorești să returnezi un produs:

Pentru a accepta returnarea produselor BYFASHION, condiția esențială este ca acestea să se afle în aceeași stare în care au fost livrate (nesubrezite, fără semne de purtare, neîntrebuințate, fără pete sau rupturi și cu toate etichetele intacte).

Datorită tipurilor de produse comercializate, ne rezervăm dreptul de a refuza orice produs returnat care nu îndeplinește condițiile de acceptare și nu poate fi revândut ca produs nou, din considerații de sănătate pentru cumpărători.

Recomandăm probarea produselor fără a înlătura eticheta de carton și sigiliul din plastic. Returul unui produs fără etichetă și sigiliu nu va putea fi acceptat.

Produsele marcate în formularul de retur trebuie predate în întregime curierului, conform selecției efectuate pe site la solicitarea returului.

Dacă în coletul de retur se află și/sau produse diferite față de cele din formularul completat, preluarea și înregistrarea de către noi vor fi refuzate și returnate la expeditor, pe cheltuiala acestuia.

Categorii de produse care nu pot fi returnate:

Din motive de igienă, nu pot fi returnate produse precum lenjeria intimă, costumele de baie și cerceii, conform OUG 34/2014 art. 16, lit. e, deoarece pot pune în pericol sănătatea noilor cumpărători.

Cum se efectuează un retur:

Toate cererile de retur se completează aici: comenzi@b-fashion.ro

Conform legislației din România (reglementată prin OUG 34/2014), poți returna fără penalități și fără a invoca vreun motiv produsele cumpărate, în termen de 14 zile de la primirea acestora.

Procedura de returnare și costuri:

Pentru a returna unul sau mai multe produse, te rugăm să urmezi cei 3 pași de mai jos. Costul acestui serviciu este de 25 Lei, iar această sumă va fi reținută din suma ce urmează să îți fie restituită.

1. Intră în Contul tău și accesează secțiunea Returnare produse. Completează formularul unde poți selecta produsele pe care dorești să le returnezi, respectând condițiile de retur. După înregistrarea cererii, vei primi un număr de înregistrare.
2. Suna la Fan Courier la numărul de telefon 021-9336. Anunță că dorești să trimiti un curier pentru a prelua produsele returnate. Menționează că plata transportului se va face la destinar, specifică adresa de ridicare și adresa de destinație
3. Ambalează produsele exact cum le-ai primit - Așteaptă ca curierul să vină să preia coletul.

Procedura de restituire a contravalorii produselor returnate:

1. După verificarea produselor, te vom informa dacă acestea îndeplinesc condițiile de retur.
2. În cazul în care produsele au fost achitate cu card de cumpărături, card de credit sau card de debit, suma va fi restituită în contul asociat acestuia. Pentru alte metode de plată, vom restitui banii într-un cont bancar indicat de tine în cererea de retur.
3. Restituirea banilor se va efectua în termen de 14 zile.

De știut în caz că ne trimiți produse neconforme:

Ne rezervăm dreptul de a aplica penalități sau a refuza returul produselor și plata returului dacă:

1. Produsele au fost purtate sau prezintă mirosuri neadecvate: Penalitate 100%, iar produsul va fi returnat pe cheltuiala clientului.
2. Produsele nu mai au sigiliul atașat sau etichetele rupte: Penalitate 100%, iar produsul va fi returnat pe cheltuiala clientului.
3. Produsele nu sunt în ambalajul lor individual, adică în punga de plastic transparentă cu eticheta care conține numele produsului, prețul și codul de bare: Penalitate 50%.
4. Dacă coletul nu este ambalat exact ca și cum l-ai primit, în cutia originală BYFASHION